Política de privacidad

BLUESPHERE S.A.S. · RenoPC · renopc.co · Vigente desde el 1 de enero de 2026

Responsable del tratamiento

BLUESPHERE S.A.S.
Cra. 15 # 88-20 ofc. 502, Bogotá D.C. — Colombia · CP 110221

1. Objetivo

La presente política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por BLUESPHERE S.A.S., empresa que opera la tienda online RenoPC (renopc.co), con relación a todas las actividades de promoción, venta, despacho y demás derivadas de la interacción de los clientes con la empresa.

2. Finalidad del tratamiento

BLUESPHERE S.A.S. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados en renopc.co, incluyendo el despacho y entrega de los productos.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones tributarias, contables y legales derivadas de las transacciones comerciales.
  • Enviar información sobre el estado del pedido, confirmaciones de compra y facturas.
  • Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y garantías de los productos adquiridos.
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones, cuando el titular haya dado su autorización.
  • Suministrar información a proveedores de logística y transporte, exclusivamente para el despacho del pedido.
  • Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis de datos de comportamiento (cookies analíticas, con previo consentimiento).

3. Datos personales recopilados

  • Identificación: nombre completo, número de identificación.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp, dirección de entrega.
  • Transacción: productos adquiridos, valor de la compra, método de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies, con previo consentimiento).

4. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.
  • Conocer, actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones normativas.
  • Revocar la autorización y solicitar supresión del dato.
  • Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

5. Atención de peticiones y reclamos

Para ejercer sus derechos contáctenos por cualquiera de estos canales:

El término máximo para resolver su solicitud es de 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, le informaremos los motivos, sin exceder 8 días hábiles adicionales.

6. Uso de cookies

renopc.co utiliza cookies conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Resolución 32.126 de 2022 de la SIC. Al ingresar al sitio puede gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento.

  • Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento adicional.
  • Estadísticas: recopilan datos anónimos de navegación para mejorar el sitio.
  • Marketing: publicidad personalizada a través de Meta y Google.
  • Preferencias: recuerdan las elecciones del usuario para mejorar su experiencia.

7. Transferencia internacional de datos

BLUESPHERE S.A.S. podrá transferir datos a proveedores tecnológicos y logísticos fuera de Colombia (Shopify, Meta, Google), únicamente bajo las condiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de protección o con autorización expresa del titular.

8. Base legal y vigencia

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Al realizar una compra en renopc.co, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento descrito en esta política.

Esta política rige desde el 1 de enero de 2026. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes.

Última actualización: 22 de abril de 2026

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