¿Qué es un computador reacondicionado?

Un computador reacondicionado es un equipo usado que ha pasado por un proceso técnico profesional completo: diagnóstico de hardware, sustitución de piezas defectuosas, limpieza interna y sistema operativo limpio instalado. No es un equipo reparado a medias — es tecnología verificada, certificada y garantizada.

¿Qué diferencia hay entre Grado A, B y C?

El grado indica únicamente el estado estético del equipo, no su funcionamiento. Todos los equipos — independientemente del grado — funcionan perfectamente y tienen la misma garantía de 2 años.

¿Los equipos incluyen sistema operativo?

Sí. Todos los equipos de RenoPC salen con Windows 11 instalado y activado. El equipo llega listo para usar desde el primer momento, sin configuraciones pendientes ni licencias adicionales que comprar.

¿Qué marcas de computadores vende RenoPC?

Trabajamos principalmente con Lenovo, HP, Dell y ASUS — marcas reconocidas por su durabilidad en entornos profesionales y empresariales, con soporte técnico disponible en Colombia.

¿Cuánto se ahorra comprando reacondicionado frente a nuevo?

Entre un 40% y un 60% frente al precio de un equipo nuevo equivalente:

¿Las fotos son del equipo real?

Las imágenes son representativas del modelo. Las especificaciones técnicas y el grado estético descritos en cada ficha corresponden exactamente al equipo que recibes. Sin sorpresas al abrir la caja.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los equipos de RenoPC?

Todos los equipos incluyen 2 años de garantía completa desde la fecha de entrega — la más larga del mercado colombiano de reacondicionados. Los accesorios incluyen 6 meses de garantía.

¿Qué pasa si el equipo falla?

Contáctenos por email o WhatsApp. Revisamos el caso en 24 horas hábiles y gestionamos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda. Consulta nuestra página de garantía para todos los detalles del proceso.

¿La garantía cubre daños por caída o líquidos?

No. La garantía cubre fallos técnicos internos de hardware no causados por el usuario. No cubre daños físicos por golpes, caídas, líquidos, uso incorrecto ni desgaste normal como la batería con ciclos normales de uso.

¿Qué métodos de pago acepta RenoPC?

RenoPC acepta los principales métodos de pago disponibles en Colombia:

¿Es seguro pagar en RenoPC?

Sí. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas con estándar PCI DSS. RenoPC no almacena datos de tarjetas bancarias. Toda la información de pago viaja cifrada.

¿Puedo pagar a cuotas?

Depende de tu banco y tarjeta. Muchas entidades colombianas permiten diferir el pago en cuotas directamente desde el checkout al momento de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. RenoPC realiza envíos gratis a todo el territorio colombiano. No hay costo adicional por envío independientemente de la ciudad o departamento donde te encuentres.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los plazos varían según la ciudad:

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez enviado el pedido recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos por WhatsApp al +57 350 592 5231.

¿Puedo devolver un equipo si no me convence?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la recepción para ejercer el derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor colombiano, siempre que el equipo esté en el mismo estado en que fue entregado.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a contacto@renopc.co o por WhatsApp al +57 350 592 5231 con tu número de pedido. Te guiamos en todo el proceso paso a paso. Consulta también nuestra política de devoluciones completa.

¿Cómo puedo contactar con RenoPC?

Estamos disponibles de lunes a viernes. Respondemos todas las consultas en menos de 24 horas hábiles.

• 📧 Email: contacto@renopc.co
• 📱 WhatsApp: +57 350 592 5231
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